Cardenas Visión

Que lastima con la atencion prestada en la oficina de Moniquira siendo una ma magnifica entidad siempre se a caracterizado por su buen trato a los pacientes pero en estos momentos no sucede eso en esta oficina

LLevo desde Abril 2026 esperando una cirugia de Pterigion proxima a perder la vision. ya coloqué PQR en la supersalud. Esperemos que pasa 🙁

Llevo meses intentando agendar cita para una lesion de retina y no contestan alguien sabe que se puede hacer en estos casos

nunca contestan y el lugar donde atienden siempre esta cerrado

Si no cuentan con el personal, capacidad para brindar un Servicio, no debería prestar el servicio ya que no contestan los teléfonos y si contentan cuelgan después de estar en línea 2 horas por correo igual, que irrespeto

El servicio en la sede de Duitama es precario la cantidad de pacientes a atender es exagerada no dan a basto con lo que hay, la única respuesta obtenida por parte del personal que trabaja acá es mínimo no TIENEN cómo atender mínimamente bien

Llevo varios días tratando de comunicarme con la clínica de Tunja para unos exámenes que me ordenó la EPS Coosalud de Sogamoso y ni por Whatsapp ni por la línea telefónica responden. He empezado varias veces en el turno 31 y 32 y cuando estoy a pocos turnos para la atención se corta la llamada. Pareciera que se pusieran de acuerdo con la EPS para burlarse de los usuarios y no prestarles la atención.

Que mal servicio, nunca contestan a los teléfonos ni al WhatsApp…

Buenos días, el servicio de canales de atención es malisimo, no contestan el teléfono, se va presencialmente a la sede y la respuesta es no hay agenda, vuelva la próxima semana, posteriormente el próximo mes, así se la pasan hasta 6 meses y cuando por fin atienden después de todo ese tiempo realizan un maratón, atienden en un solo día a tidas las personas, con la excusa que el especialista solobatiende una vez.

Terrible la atención no sirven los números de teléfono más de 3 meses e lista de espera esperando q la salud se agrave .mas que mal servicio

Llama uno para agendar cita para un adulto mayor cuando uno es de un pueblo y la secretaria se molesta por uno no le da la ciudad cuando uno pertenece a una providencia y luego le asignan enviar por wasapt los documentos y uno llama y nada de repuesta que no hay citas así todo el tiempo pésimo servicio

Llevo casi tres meses tratando de agendar una cita para mi madre que es un adulto mayor y nada la li es fija no sirve los números de celular uno timbra y nunca contestan el otro siempre apagado y por Whatsapp que no hay agenda nunca entonces para que hacen convenio si no pueden prestar un servicio juegan con la salud visual de la gente es una total falta de respeto

Que mal servicio para agendar citas, va uno de manera presencial y que no las dan, que hay que llamar a unos números que dan o por whatsapp todas son un fracaso solo lo hacer perder el tiempo en whatsapp contestan que no hay citas que llame la siguiente semana, llama uno aprimera hora del lunes y que no hay citas y asi sela pasan. Si llama uno alos números lo ponen a esperar dos tres horas y cuando falta una sola persona para que nos atienda le cortan la llamada, deberia haber un control que falta de respeto pára los usuarios, es imposible sacar cita.

TOTALMENTE UN FRACASO PRETENDER AGENDA CITA ,ESPERA Y CUANDO FALTA 1 SE CAE LA LLAMADA ES UNA ODISEA LOGRAR AGENDA

He estado llamando para agendar exámenes autorizados por la EPS famisanar, los exámenes son estudios de campo visual central o periférico bilateral… Y tomografía óptica de seguimiento posterior. No ha sido posible , no contestan….

Mas de 4 meses solicitando un examen autorizado por EPS FAMISANAR, respuestas tardías con evasivas argumentando no tener agenda. pésima respuesta al agendamiento de citas

No manejan canales acertivos para asignacion de citas, el whatsap no reponden las llamadas complicadas y personaemnte tedioso