Instituto Oftalmologico Del Tolima

Nunca contestan pésimo servicio

BUENAS TARDES ES QUE ME AUTORIZARÓN UNA TOMOGRAFÍA EN SU ENTIDAD DE SALUD. SERÍA POSIBLE UNA CITA. MIL GRACIAS.

En mi familia somos varios los usuarios de este centro medico, vivimos en un municipio lejos de Ibagué, cuando es el momento de agendar las citas médicas por las líneas telefónicas que se nos suministrar nunca responden, entonces para que dan un número si nadie va a responder, como es posible que un proceso que se puede hacer por teléfono sea imposible, tiene uno que como paciente dirigirse hasta el lugar en Ibagué para que le agenden, bien por las personas que viven en la ciudad y aunque tampoco se justifica pero nosotros los usuarios que vivimos en municipios lejanos y de zona rural tener que cargar con el costoso viaje de ir a sacar una cita solo porque el centro médico no es capaz de ofrecer la atención telefónica, y al igual que a mí familia yo sé que hay muchos más pacientes que sufren la misma situación, ¡Que vergüenza y que falta respeto este servicio!, necesitamos solución a esta problemática… Al igual que ustedes nosotros los pacientes también merecemos respeto

Yo, María lucelly Miranda Agudelo cc43054227, comedidamente me dirijo a su despacho con el fin de agendar una cita por Oftalmología, remitida por el médico general de la EPS Sanitas Ibagué Tolima, desde el dia 3/02/2025, quien a la fecha no ha sido posible, por los medios de WhatsApp y teléfonos que brinda la OTI. Agradezco su atención prestada y una pronta respuesta. Gracias

Llevo 2 meses trtaando de comunicarme con ustedes para ina cita para mi madre y ha sido imPosible, en el telfono que dan para citas si contesta la operadora lo dejan a uno escuchando una tal musica casi 1 hora y no contestan irresponsables

Ustedes dejaron a mi madre sin cita son unos irregulares, no contestan pero les vamos a poner su tutela, mucha gente está escribiendo por estas aplicaciones lo mal atendidos y lo nada atendidos de su institución. Que portería, jugar con la salud de la gente es un delito

Buenos dias llevo un mes tratando de comunicar para unos resultados y no contestan por favor colaborenme paciente luz carime raga trilleras cc 21939265 necesito los resultados gracias

Muy pésima entidad 😡

llevo mas de dos meses tratando de comunicarme y siempre le devuelven a uno un mensaje con un WhatsApp y nunca contestan, es una burla envían u mensaje que disque habla Camila y de ahí no responde mas , mi madre es adulta mayor , tenia cita de control en julio y vea la fecha donde nadie contesta, y luego va uno y dicen que ya no se puede hacer nada con los tratamientos, pero mire la negligencia, aparte toca esperar mas de una hora por que siempre están quedados con la agenda.

Buen dia desde hace tres semanas he intentado comunicarme para solicitar cita de control con oftalmologia con la dra lorena alejndra bastidas narvaez hasta e momento no ha sido posible la comunicacion no x whassap marco a los seis # tlefonicos sin obtener respuesta vivo en un mucipio del tolima, apenas es la hora de salida me cuelgan el telefono

Mi hijo tenía control para mayo, desde marzo he intentado sacar la cita y la única vez que respondieron dijeron que a finales de abril la podía solicitar, lastimosamente nunca ha sido posible el contacto porque cuando el teléfono funciona, no contestan a ninguno de los números, me acerqué de manera presencial y groseramente una chica me dijo que las citas solamente se asignaban por teléfono, que si acaso no veía que el letrero en donde decía eso.

buenas tardes en reiteradas ocasiones e intentado solicitar citas a la institución pero es imposible ya que envío mensaje al wassap que ustedes mismos a través de un mensaje d texto me enviaron y me dejan en el numero de la eps a la cual pertenece mis usuarios.

Asistí a una cita con mi madre quien venía remitida por un oftalmologo particular (al cual acudimos por falta de citas en la eps y porque estuvo a punto de darle un derrame ocular), el nos dijo que tenia cataratas, miopía severa, astigmatismo y además de eso un pterigion por lo cual recomendó operar, como ella tiene eps vigente y milagrosamente asignaron una cita, acudimos con este doctor, el cual fue grosero, poco profesional, no le importaron los dolores de mi madre en los ojos, ni si quiera la dejó expresarse y se atrevió a burlarse de mi cuando le pedí que le dilatara el ojo para que pudiera verlo de manera interna porque nos habían dicho que tiene cataratas y que se debían operar. No se demoró 10 minutos revisandola y sin ser suficiente todo lo dicho anteriormente solo la revisó con una linterna, algo que hasta yo puedo hacer en mi casa. Nosotros no somos de Ibagué y los gastos de pasajes y alimentación para cumplir la cita fueron muy altos porque venimos de un pueblo que queda a 4 horas de Ibagué, que triste que en este país la salud sea un privilegio y no un derecho.

filas interminables y mala atencion

SE LLEMA NADIE CONTESTA, LAS COLAS SON INTERMINABLES , AGRADEZCO ME DIGAN COMO COMUNICARME 3134335252

Desde el 3 de octubre del año en curso estoy tratando de pedir una cita para el Sr. JESÚS MARÍA LOZANO, NUEVA EPS, y no ha sido posible obtener una respuesta, se marca el número, se siguen las instrucciones y solo se escucha música porque nadie se digna responder, he esperado hasta 7 minutos y nada, luego llega un mensaje donde dan un whatsapp de esta empresa “INSTITUTO OFTALMOLOGICO DEL TOLIMA SAS” se digita el número correspondiente a la EPS y de ahí no se obtiene más información, hoy hice el comentario en la NUEVA EPS y lo que me dicen es que se debe ir personalmente a solicitar la cita pero no puede ser que una persona deba gastar mínimo $80000 para pedir una cita habiendo la posibilidad de asignarla virtualmente, gracias por la atención prestada

He intentado llamar desde hace tres días y nada después envían por mensaje un whasap y nada parece que wl sitio no existiera estoy intentando llamar desde dos teléfonos…seguros quw el sitio existe? Más se una hora lo dejan a uno con la musiquita y nada

Buenos días ya les envié todo ordenes médicas y exámenes autorización de la nueva eps sucidiada c.c.14319251 Jesús Alberto Quintero Avila paciente de enfermedad pulmonar

Excelente atención y en especial Doctor Ciro Martinez Cruz Excelente profesional de la salud

Hoy marzo 6 mi esposa Ana isabel ochoa de Avellaneda tenia cita A LAS 8:00 AM con el dr. Ciro Martinez, para programar una 2a intervención de un terigio, somos afiliados a SANITAS PLAN PREMIUN y lo primero que vimos es que el SISTEMA no les funcionaba, de hecho se atrasaron las citas y la gente perjudicada, vimos personas de la 3a edad y otras que venían de otros pueblos. Mi esposa se acerco a una ventanilla para averiguar qué pasaba y una niña de manera grosera le contestó que se quitara de ahí que estaba estorbando ? Qué tristeza ver como atienden a los pacientes, nos retiramos y de hecho perdemos la cita y todo sigue igual, porque no hay quien defienda a los pacientes.